شناسایی و ارزیابیِ فرآیند رفتار شهروندی سازمانی کارکنان

رفتار شهروندی سازمانی به عنوان میل و انگیزه کارکنان در فراتر رفتن از الزامات رسمی شغل به منظور یاری کردن یکدیگر، همسو کردن منافع فردی با منافع سازمانی و داشتن علاقه ای واقعی نسبت به فعالیت­ها و مأموریت­های کلی سازمان می­باشد. هدف از پژوهش حاضر، شناسایی و ارزیابی فرآیند رفتار شهروندی سازمانی کارکنان اداره آموزش و پرورش شهر بهنمیر می­باشد. جامعه آماری این تحقیق، 387 نفر از کارکنان و معلمین اداره آموزش و پرورش شهر بهنمیر می­باشند، که 172 نفر به عنوان نمونه انتخاب، و جمع­آوری داده­ها با استفاده از پرسشنامه استاندارد نیهاف و مورمن (1993)، و بوسیله نرم­افزارهای spss و lisrel[1] به تجزیه و تحلیل داده­ها پرداخته شده است. یافته­ها نشان داده است که رفتار شهروندی سازمانی و همه ابعاد مورد بررسی یعنی: نوع­دوستی، عفت اجتماعی، جوانمردی، تواضع، وظیفه­شناسی در وضعیت مطلوبی قرار داشته و با یکدیگر ارتباط معنا­داری دارند. با توجه به نتایج بیان شده، ارتقای این مجموعه رفتارها در سازمان­ها، از طریق ترغیب عملکرد سازمانی مؤثر و کارآمد باعث ارتقای سطح عملکرد و اثربخشی سازمانی می­شوند. [1]. linear structural relations (lisrel).